Une expérience client optimisée à SOAMAHATSARA
Service Client - 2025
Nous avons accompagné SOAMAHATSARA dans la création de leur plateforme e‑commerce complète, en optimisant le parcours client, en centralisant la gestion des produits et commandes, et en intégrant des solutions de paiement locales et internationales. Résultat : une expérience client fluide et une administration efficace, prête pour la croissance future.
Les défis
- •Moderniser l’expérience utilisateur pour transformer rapidement les visiteurs en clients tout en inspirant confiance.
- •Offrir un parcours client fluide sur toutes les pages clés : accueil, boutique, détail produit, catégories, contact et à propos.
- •tructurer et simplifier la gestion de plus de 150 produits avec différentes options de tarification (détail, semi‑gros, gros).
- •Intégrer des solutions de paiement locales et internationales (MVola, Orange Money, Stripe).
- •ermettre une gestion complète des clients, commandes, promotions, avis et catégories via un back‑office intuitif.
- •Permettre une gestion complète des clients, commandes, promotions, avis et catégories via un back‑office intuitif.
Après notre solution
- •Front‑office fluide et orienté conversion
- •Pages « À propos » et « Contact » renforçant crédibilité et engagement.
- •Fonctionnalités transverses : panier, compte client, barre de recherche, multi-langue (FR/EN/MG).
- •Back‑office complet
- •Intégration des produits avec tarification variable (détail / semi‑gros / gros).
- •Paiements locaux et internationaux : MVola, Orange Money, Stripe.
- •Notifications automatiques : email, SMS, newsletters.
- • gestion livraison
Les résultats
•🛒 - produits intégrés – Couverture complète des catégories PPN
•🏷️ - 8 catégories principales – Céréales, huiles, sucre, légumineuses, épicerie, conserves, condiments, hygiène
•👥 - 3 segments clients ciblés – Particuliers, épiceries, revendeurs
•💳 - 3 modes de paiement disponibles – MVola, Orange Money, Stripe
•📧 - Réactivité client – Réponse aux emails en moins de 24h
•🔔 - 100% notifications automatisées
•📈 - 100% des commandes suivies
•🌐 - Multilingue – FR / EN / MG pour toucher un public national et international